CERTIFICATION QUALIOPI - EVALUATION REGULIERE DE LA QUALITE DE NOS ACCOMPAGNEMENTS
Depuis le début de notre activité, nous avons fait le choix d'un suivi régulier et systématique de la qualité de nos accompagnements individuels et collectifs.
Nous évaluons ainsi à chaud et à froid le bénéfice et l'apport de nos interventions et réalisons - en tant qu'organisme de formation certifiée selon le "Référentiel National Qualité - Qualiopi" - un bilan annuel de nos accompagnements.
INDICATEURS DE SUIVI QUALITE - ACTIONS DE FORMATION - DETAIL
Pour les ACTIONS DE FORMATION PROFESSIONNELLE au titre du bilan consolidé 2018-2019-2020-2021-2023, nous enregistrons sur une échelle à quatre niveaux (Pas du tout satisfait - Peu satisfait - Satisfait - Très satisfait) une
APPRECIATION GLOBALE positive à hauteur de 100% "très satisfait" ou "satisfait" (83% de "très satisfaits" et 17% de "satisfaits").
En termes de MOYENS mis à disposition, le taux de satisfaction positive est de 85% (58% de "très satisfait" et 27% de "satisfait").
En termes de CONTENU des accompagnements, le taux de satisfaction positive est de 99% (76% de "très satisfaits" et 23% de "satisfaits").
En termes de MODE D'ANIMATION le taux de satisfaction positive est de 100% (89% de "très satisfaits" et 11% de "satisfaits").
En termes de QUALITE DES REPONSES le taux de satisfaction positive est de 99% (86% de "très satisfaits" et 13% de "satisfaits").
INDICATEURS DE SUIVI QUALITE - BILANS DE COMPETENCES
Pour les ACTIONS DE BILAN DE COMPETENCES, nous enregistrons (en date du 31/12/2023) depuis le début de notre activité :
Un total de 97 bilans de compétences dont 94 ont été finalisés et 3 sont en cours (taux de réalisation de 96 %).
Depuis la mise en place de la démarche Qualiopi, nous enregistrons un taux de réalisation des entretiens de suivi à six mois de 65 % (pour 81 bilans réalisés).
La nature et le nombre d'enquêtes-terrain ou autres modalités d'exploration du projet professionnel par les bénéficiaires figure dans les dossiers individuels et les documents de synthèse d'accompagnement.
UTILISATION DE LA MARQUE QUALIOPI
En ce qui concerne l'usage de la marque QUALIOPI, en tant que prestataire d’actions concourant au développement des compétences (PAC) certifiés Qualiopi nous sommes titulaires du droit d’usage de la marque à des fins d’identification et nous nous engageons à respecter strictement le règlement d’usage qui a pour objet de définir les conditions et les modalités d’utilisation de la Marque Qualiopi, ainsi que sa protection et la charte d’usage qui permet de connaitre les règles d’utilisation de la marque par les différents utilisateurs.
Nous attachons par ailleurs un soin et une attention particulière à la qualité de nos prestations que nous mesurons de manière "classique" à travers l'évaluation dite "à chaud" et aussi après les séances de formation via le Net Promoter Score (NPS).
QUE DISENT NOS CLIENTS DE NOUS - ACTUEL "NET PROMOTER SCORE" (NPS)
EVOLUTION DU "NET PROMOTER SCORE" (NPS)
